予約について

Q

免許を取得したばかりなのですが、借りることは可能ですか？

A

貸出しは満20歳以上、免許取得後1年以上経過していることを貸渡しの条件とさせていただきます。

Q

国際免許を持っていますが車は借りられますか？

A

大変申し訳ございませんが、国際免許でのお貸出しは対応しておりません。

Q

当日に免許証を忘れた場合、車を借りることはできますか？

A

大変申し訳ございませんが、出発の際に免許証のご提示のない方にはお貸し出しできません。免許証不携帯は道路交通法違反になります。くれぐれもお忘れのないようにお願いいたします。

Q

予約に必要な情報は何ですか？

A

お車をご利用になる日時・ご希望の車種・運転者名・ご住所・連絡先の電話番号などが必要となります。

Q

予約の時間に遅れそうな場合はどうすれば良いですか？

A

ご予約の時間に遅れそうな場合は、店舗へご連絡ください。
ご連絡のないままご出発予定時刻を1時間以上過ぎますと、予約がキャンセル扱いとなりお車をご用意できなくなる場合がございます。

Q

予約者が当日行けず別の人が引取りに行く場合はどうなりますか？

A

引取りに来られる方のご契約となりますので、引取りに来られる方の情報をご登録させていただきます。
初めてご利用でしたら、免許証・クレジットカード・現住所確認物が必要になります。

Q

予約の際に車種の指定はできますか？

A

基本的には車種の指定は対応しておりません。ご要望としてお伺いはいたしますが、確約はできかねますので予めご了承ください。

Q

利用する当日に予約をしても車を借りられますか？

A

当日のご予約はお電話にて受け賜わっております。空車があればご予約可能ですが、本予約をいただいてから2時間ほどお時間をいただいておりますので、予めご了承ください。

Q

1度に複数台（2台以上）の予約はできますか？

A

はい、可能です。なお、法人様の場合は、1名義で複数台をお貸出しできますが、個人様の場合は車両毎に異なる名義をご登録していただく必要がございます。

Q

予約のキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？

A

ご予約のキャンセルはお電話にってお受けいたします。
なお、キャンセルのタイミングによって予約取り消し手数料が発生いたしますので、予めご了承ください。

レンタカー予約取り消し手数料の詳細はこちら

料金・お支払いについて

Q

借りる時期によって料金は変わりますか？

A

時期による料金の変動がございません。いつでも同じ料金でご利用いただけます。

Q

予定よりも早く返却する場合、返金してもらえますか？

A

大変申し訳ございませんが、返金には対応しておりません。

Q

利用期間によって割引などありますか？

A

2日目以降より割引される料金体系になっております。日数が伸びるほど、1日の料金が割安になります。

Q

レンタル料金の支払いはクレジットカードも可能ですか？

A

店舗でのお支払いは、現金とクレジットカードのお支払いに対応しております。
クレジットカードは「VISA、Americanexpress、MasterCard、JCB」がご利用いただけます。
初めてご利用いただくお客様につきましては、クレジットカードのみのお支払いとなります。ご了承ください。

ご利用について（ご来店からご返却）

Q

レンタカーを借りる時に、乗って行った車（もしくはバイク・自転車）は預かってもらえますか？

A

はい、お預かり可能です。
なお、駐車場には数に限りがあり、空きがない場合はお車のお預かりが行えませんので、予めご了承くださいませ。
空きがない場合は、近隣のコインパーキング等※をご利用いただく様お願い申し上げます。
※コインパーキング等にかかる費用はお客様のご負担となります。

バイク・自転車はこれまで通りレンタカー店舗にてお預かりさせていただきます。

Q

送迎サービスはありますか？

A

はい、ご希望の方はご予約時にご相談ください。
平日の9～17時の間で福岡空港をご利用のお客様に限り、福岡空港国際線ターミナル1階の「国際線到着1」出口前まで送迎を行っております。
国内線到着の方は、国際線ターミナルまでバス（無料）にてお越しください。
なお、3人以上でお越しのお客様は、代表者の方のみのお迎えとなります。

Q

契約者以外の人が運転することはできますか？

A

はい、可能です。原則として、運転される方全員でご来店いただき、ご出発手続き時に運転免許証をご提示いただきます。また、運転される方の全員の電話番号をご記入いただきます。
やむを得ず、全員がご来店いただけない場合は、免許証のコピーをご準備ください。

Q

事故が起きてしまったらどうすればいいですか？

A

万が一事故が発生した場合は、下記流れでご対応ください。

1. 負傷者の救護
2. 警察への通報・届出
3. 相手の確認
5. 損保ジャパン 事故・故障受付センターへ連絡

それらが終わりましたら、当店へご連絡ください。

Q

事故ではなく、少しこすった程度でも事故処理は必要ですか？

A

はい、必要です。キズやへこみの大小、相手の有無にかかわらず、「事故扱い」となります。ご判断がつかない場合も含めて、必ず上記所定の手続きをお願いいたします。（必要な手続きが取られていない場合、保険・補償の適用ができず、お客さまのご負担となってしまいます）

Q

利用時間の延長は借りている途中でもできますか？

A

他のお客様のご予約状況によっては延長をお断りする場合もありますので、延長をご希望される場合はお早めに店舗までご連絡ください。
ご利用時間ご延長が可能な場合は、超過時間の時間料金をお支払いいただきます。なお、ご連絡なく超過した場合は、所定の別途違約料金を申し受けますのでご注意ください。

Q

返却時は燃料はどうすればいいですか？

A

当店指定のスタンド^※にて燃料満タンのうえ、ご返却予定時間までに当店へお戻りください。
電気自動車の場合は、満タンは不要ですので、そのままご返却ください。

指定スタンド

• Ｄｒ．Ｄｒｉｖｅ半道橋店　（株）ENEOSフロンティア福岡直営事業部
• 宇佐美サービスステーション｜３号福岡南バイパス